Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại goo888

goo888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
goo888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại goo888
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều goo888 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lớp mã hóa kỹ thuật. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn thời gian lưu trữ và cho phép bạn chủ động quản lý thông tin cá nhân từ trang tài khoản. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán trong toàn bộ hệ thống.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ goo888 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản cụ thể. Mỗi lần truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra sau.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng vài ngày làm việc.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Khi bạn đóng tài khoản và không còn giao dịch chờ xử lý, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xem xét theo quy trình nội bộ và phụ thuộc vào các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến tài khoản đang hoạt động của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của goo888 — phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản có mục riêng cho câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật — truy cập ngay từ điện thoại mà không cần liên hệ nhân viên.

Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật tại goo888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, một số dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và hành vi điều hướng được ghi tự động để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xác nhận nạp-rút và đối soát tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển thông tin ví cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt — cho biết họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn — giúp bạn truy cập lại nhanh hơn mà không cần nhập lại toàn bộ thông tin. Cookie phân tích hành vi ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh từng loại cookie trong phần cài đặt tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo nghĩa vụ vận hành. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết trực tiếp đến cá nhân bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email kèm thông tin cần chỉnh sửa. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thực hiện cập nhật. Một số thay đổi như số điện thoại gắn với ví thanh toán có thể cần bước xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không hoàn toàn ngay lập tức. Sau khi đóng tài khoản và không còn giao dịch chờ xử lý, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu chính thức. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và truy cập tại các khu vực mà dịch vụ của goo888 được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn tại thời điểm sử dụng.

Có. Mỗi email thông báo đều có liên kết hủy đăng ký ở cuối. Bạn cũng có thể vào phần cài đặt thông báo trong tài khoản để tắt từng loại email theo nhu cầu. Nếu vẫn nhận sau khi hủy, hãy liên hệ đội hỗ trợ để kiểm tra lại cài đặt.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên điện thoại đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử — quá trình xác nhận diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.